Conditions générales d'utilisation

Conditions générales Khurshid


E-mail : info@khurshid.nl Site web : https://www.khurshid.nl

Article 1 - Définitions

  1. Khurshid : Khurshid B.V., établie à Zaandam, numéro KvK 91036356.
  2. Client : la personne avec laquelle Khurshid a conclu un contrat.
  3. Parties : Khurshid et le client ensemble.
  4. Consommateur : un client qui est également une personne physique agissant à titre privé.

Article 2 - Champ d'application

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les devis, offres, travaux, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de Khurshid.
  2. Khurshid et le client ne peuvent déroger aux présentes conditions que s'ils en conviennent par écrit.
  3. Khurshid et le client excluent expressément l'applicabilité des conditions générales du client ou d'autres personnes.

Article 3 - Prix

  1. Khurshid utilise des prix en euros, TVA incluse et à l'exclusion de tout autre coût tel que les frais d'administration ou d'expédition, sauf accord écrit contraire.
  2. Khurshid peut à tout moment modifier les prix de ses services et produits sur son site web et dans d'autres expressions.
  3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de certaines parties de ceux-ci, que Khurshid ne pouvait pas prévoir au moment où l'offre a été faite ou l'accord conclu, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
  4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une disposition légale.

Article 4 - Échantillons et modèles

  1. Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que l'indication de la nature du produit, à moins qu'il n'ait été convenu par écrit que les produits à livrer correspondent à l'échantillon ou au modèle.

Article 5 - Paiements et délais de paiement

  1. Khurshid peut exiger un acompte allant jusqu'à 50 % du montant convenu lors de la conclusion du contrat.
  2. Le client doit effectuer un paiement à terme échu dans les 14 jours suivant la livraison.
  3. Les conditions de paiement utilisées par Khurshid sont des conditions de paiement strictes. Cela signifie que si le client n'a pas payé le montant convenu au plus tard le dernier jour du délai de paiement, il sera automatiquement en défaut et en défaut, sans que Khurshid doive envoyer un rappel au client ou le mettre en demeure.
  4. Khurshid peut subordonner une livraison à un paiement immédiat ou exiger une garantie pour le montant total des services ou des produits.

Article 6 - Conséquences d'un retard de paiement

  1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, Khurshid peut facturer un intérêt légal de 2 % par mois pour les transactions non commerciales et un intérêt légal de 8 % par mois pour les transactions commerciales à partir du jour où le client est en défaut, une partie de mois étant comptée comme un mois entier.
  2. Si le client est en défaut, il doit également payer les frais d'encaissement extrajudiciaires et les éventuels dommages-intérêts à Khurshid.
  3. Les frais d'encaissement sont calculés conformément au décret relatif à l'indemnisation des frais d'encaissement extrajudiciaires.
  4. Si le client ne paie pas à temps, Khurshid est en droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait payé.
  5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement de la part du client, les créances de Khurshid sur le client sont immédiatement exigibles.
  6. Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par Khurshid, il doit néanmoins payer le prix convenu.

Article 7 - Droit de réclamation

  1. Lorsque le client est en défaut, Khurshid peut invoquer le droit de réclamation concernant les produits impayés livrés au client.
  2. Khurshid exerce son droit de réclamation par une communication écrite ou électronique au client.
  3. Dès que le client a été informé du droit de réclamation invoqué, il doit immédiatement renvoyer les produits concernés à Khurshid, sauf accord écrit contraire.
  4. Le client doit payer les frais de récupération ou de renvoi des produits visés au paragraphe 3.

  1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne dans les 14 jours suivant l'achat, sans donner de raison. Ce droit de rétractation ne s'applique pas si
  • le produit a été utilisé
  • il s'agit d'un produit qui peut se gâter rapidement, comme de la nourriture ou des fleurs
  • il s'agit d'un produit qui a été fabriqué sur mesure ou adapté spécialement pour le consommateur
  • il s'agit d'un produit qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène, comme les sous-vêtements ou les maillots de bain
  • les scellés ne sont pas intacts, dans le cas de supports de données à contenu numérique, tels que les DVD ou les CD
  • le produit ou le service concerne l'hébergement, les voyages, les services de restauration, le transport, la restauration collective ou les activités de loisirs
  • le produit est un magazine ou un journal individuel
  • le consommateur a renoncé à son droit de rétractation
  1. Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence à courir :
    • le jour suivant la réception par le consommateur du dernier produit ou de la dernière partie de la commande
    • dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique par l'intermédiaire de l'internet
  2. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en envoyant un courrier électronique à ce sujet à info@khurshid.nl, éventuellement en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site web de Khurshid, https://khurshid.nl/.
  3. Le consommateur doit renvoyer le produit à Khurshid dans un délai de 14 jours après avoir exprimé son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation devient caduc.

Article 8 - Remboursement des frais de livraison

  1. Si le consommateur a révoqué son achat à temps et a renvoyé la commande complète à Khurshid à temps, Khurshid remboursera tous les frais de livraison payés par le consommateur dans les 14 jours suivant la réception de la commande complète renvoyée à temps au consommateur.
  2. Les frais de livraison ne seront à la charge de Khurshid que dans la mesure où la commande complète est renvoyée.

Article 9 - Remboursement des frais de retour

  1. Si le consommateur fait appel à son droit de rétractation et renvoie la commande complète dans les délais, les frais de renvoi sont à charge du client.

Article 10 - Droit de suspension

  1. Sauf si le client est un consommateur, il renonce par la présente à suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent contrat.

Article 11 - Droit de rétention

  1. Khurshid peut exercer son droit de rétention et, dans ce cas, conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées de Khurshid, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces coûts.
  2. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs en vertu desquels le client doit encore payer de l'argent à Khurshid.
  3. Khurshid n'est pas responsable des dommages subis par le client du fait de l'exercice de son droit de rétention.

Article 12 - Règlement

  1. Sauf si le client est un consommateur, il renonce à compenser une dette envers Khurshid par une créance envers Khurshid.

Article 13 - Réserve de propriété

  1. Khurshid reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées de Khurshid relatives à un contrat sous-jacent, y compris les créances pour défaut d'exécution.
  2. Jusqu'au moment prévu au paragraphe 1, Khurshid peut exercer sa réserve de propriété et reprendre possession des marchandises.
  3. Avant que la propriété ne soit transférée au client, ce dernier ne peut mettre en gage, vendre, aliéner ou grever d'une autre manière les produits.
  4. Lorsque Khurshid fait usage de sa réserve de propriété, le contrat est annulé et Khurshid peut réclamer au client des dommages, un manque à gagner et des intérêts.

Article 14 - Livraison

  1. La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.
  2. La livraison a lieu chez Khurshid, sauf accord contraire.
  3. La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le Client.
  4. Si le Client ne paie pas les montants convenus ou ne paie pas à temps, Khurshid est en droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que le Client paie.
  5. Le retard de paiement constitue une défaillance du créancier, de sorte que le client ne peut pas opposer à Khurshid un retard de livraison.

Article 15 - Délai de livraison

  1. Les délais de livraison de Khurshid sont indicatifs. En cas de retard de livraison, le client ne peut en tirer aucun droit, sauf accord écrit contraire.
  2. Le délai de livraison commence à courir lorsque le client a entièrement achevé le processus de commande et qu'il a reçu une confirmation de Khurshid.
  3. Le client ne recevra pas d'indemnisation et ne pourra pas annuler le contrat si Khurshid livre plus tard que convenu. Le client peut toutefois résilier le contrat si cela a été convenu par écrit ou si Khurshid ne peut pas livrer dans un délai de 14 jours, après en avoir été averti par écrit ou si le client et Khurshid en ont convenu autrement.

Article 16 - Livraison effective

  1. Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés peut avoir lieu à temps.

Article 17 - Frais de transport

  1. Le client paie les frais de transport, sauf si le client et Khurshid en ont convenu autrement par écrit.

Article 18 - Emballage et expédition

  1. Si l'emballage d'un produit livré a été ouvert ou endommagé, le client doit le faire constater par le transporteur avant de prendre livraison du produit. Si le Client ne le fait pas, il ne peut pas tenir Khurshid pour responsable de tout dommage.
  2. Si le client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler à Khurshid, avant le transport, tout dommage visible des produits ou de l'emballage. Si le client ne le fait pas, il ne peut pas tenir Khurshid pour responsable de tout dommage.

Article 19 - Assurance

  1. Le client doit assurer de manière adéquate les articles suivants et les maintenir assurés, entre autres, contre les incendies, les explosions, les dégâts des eaux et le vol :
    • les biens livrés nécessaires à l'exécution du contrat sous-jacent
    • les biens de Khurshid qui se trouvent dans les locaux du client
    • les biens livrés sous réserve de propriété
  2. Le client mettra la police de ces assurances à disposition pour inspection à la première demande de Khurshid.

Article 20 - Stockage

  1. Si le client prend livraison des produits commandés après la date de livraison convenue, le risque de perte de qualité est entièrement à sa charge.
  2. Tous les frais supplémentaires résultant d'une réception prématurée ou tardive des produits sont entièrement à la charge du client.

Article 21 - Garantie

  1. La garantie sur les produits ne s'applique qu'aux défauts causés par un défaut de fabrication ou de construction ou par un défaut de matériel.





  2. La garantie ne s'applique pas : - en cas d'usure normale - pour les dommages causés par des accidents - pour les dommages causés par des modifications apportées au produit - pour les dommages causés par la négligence ou l'utilisation incompétente du client - lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
  3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont livrés en droit et/ou en fait, ou du moins passent sous le contrôle du client ou d'un tiers qui prend livraison du produit pour le compte du client.

Article 22 - Indemnisation

  1. Le client garantit Khurshid contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par Khurshid.

Article 23 - Réclamations

  1. Le client est tenu de vérifier le plus rapidement possible si un produit livré ou un service fourni par Khurshid présente des défauts.
  2. Si un produit livré ou un service rendu n'est pas conforme à ce que le client pouvait raisonnablement attendre, le client doit en informer Khurshid dans un délai d'un mois à compter de la constatation du défaut.
  3. Le consommateur doit informer Khurshid au plus tard deux mois après avoir constaté le défaut.
  4. Ce faisant, le client doit fournir une description aussi détaillée que possible du problème, afin que Khurshid puisse réagir de manière appropriée.
  5. Le client doit démontrer que la plainte est liée à un accord entre le client et Khurshid.
  6. Lorsqu'une plainte concerne des travaux en cours, le client ne peut exiger de Khurshid qu'il exécute des travaux autres que ceux convenus.

Article 24 - Mise en demeure

  1. Le client doit informer Khurshid par écrit de toute mise en demeure.
  2. Le client est tenu de veiller à ce que sa mise en demeure parvienne effectivement à Khurshid en temps utile.

Article 25 - Responsabilité du client

  1. Lorsque Khurshid conclut un contrat avec plusieurs clients, chacun d'entre eux est solidairement responsable du respect des engagements pris dans ce contrat.

Article 26 - Responsabilité de Khurshid

  1. Khurshid n'est responsable des dommages subis par le client que si ces dommages ont été causés intentionnellement ou par imprudence consciente.
  2. Si Khurshid est responsable des dommages, cela ne s'applique qu'aux dommages directs liés à l'exécution d'un contrat sous-jacent.
  3. Khurshid n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner ou les dommages causés à des tiers.
  4. Si Khurshid est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité (professionnelle) conclue. Si aucune assurance n'a été souscrite ou si aucun dédommagement n'est versé, la responsabilité est limitée au montant de la facture (ou à une partie de celle-ci) à laquelle la responsabilité se rapporte.
  5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site web ou dans un catalogue ne sont qu'indicatives et ne peuvent donner lieu à aucun dédommagement, dissolution ou suspension.

Article 27 - Délai de péremption

  1. Tout droit du client à une indemnisation de la part de Khurshid expire 12 mois après l'événement à l'origine directe ou indirecte de la responsabilité. Ceci n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

Article 28 - Dissolution

  1. Le client peut résilier le contrat lorsque Khurshid manque de manière imputable à l'exécution de ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure.
  2. Si l'exécution des obligations par Khurshid est encore possible, la résiliation ne peut avoir lieu qu'après la mise en demeure de Khurshid.
  3. Khurshid peut résilier le contrat avec le client lorsque celui-ci ne respecte pas intégralement ou en temps voulu les obligations qui lui incombent en vertu du contrat, ou lorsque Khurshid a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de penser que le client ne respectera pas ses obligations.

Article 29 - Force majeure

  1. En complément de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Khurshid par le client ne peut être imputé à Khurshid en cas de force majeure.









  2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend notamment : - un état d'urgence tel qu'une guerre civile ou une catastrophe naturelle - la défaillance ou la force majeure de fournisseurs, de livreurs ou d'autres personnes - des pannes de courant, d'électricité, d'internet, d'ordinateur ou de télécommunications - des virus informatiques - des grèves - des mesures gouvernementales - des problèmes de transport - des conditions météorologiques défavorables - des interruptions de travail.
  3. Si une situation de force majeure survient et que Khurshid ne peut remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Khurshid soit en mesure de les remplir.
  4. À partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours civils, le client et Khurshid peuvent tous deux résilier l'accord par écrit, en tout ou en partie.
  5. Khurshid n'est pas tenue de verser une quelconque indemnité au client en cas de force majeure, même si Khurshid en bénéficie.

Article 30 - Modification de l'accord

  1. Lorsqu'il est nécessaire pour la mise en œuvre de modifier un accord conclu, le client et Khurshid peuvent modifier l'accord.

Article 31 - Modification des conditions générales

  1. Khurshid peut modifier les présentes conditions générales.
  2. Les modifications d'importance mineure peuvent toujours être apportées par Khurshid.
  3. Les modifications plus importantes seront discutées au préalable par Khurshid avec le client, dans la mesure du possible.
  4. Le consommateur est autorisé à résilier l'accord sous-jacent en cas de modification radicale des conditions générales.

Article 32 - Transfert de droits

  1. Le client ne peut transférer aucun droit découlant d'un accord avec Khurshid à d'autres personnes sans l'accord écrit de Khurshid.
  2. Cette disposition est considérée comme une stipulation ayant un effet sur le droit de propriété, conformément à l'article 3:83, paragraphe 2, du Code civil.

Article 33 - Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité

  1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
  2. Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que Khurshid avait en tête lors de la rédaction des conditions générales.

Article 34 - Droit applicable et juridiction compétente

  1. Le droit néerlandais est applicable aux présentes conditions générales et à tout accord sous-jacent entre le client et Khurshid.
  2. Le tribunal de l'arrondissement du siège social de Khurshid est seul compétent pour connaître des litiges entre le client et Khurshid, sauf si la loi en dispose autrement.


Rédigé le 17 octobre 2023.